Costa Jardim Advocacia Trabalhista
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Como funciona o atendimento

O atendimento do escritório é realizado de forma digital, direta e pessoal.

Você pode conversar com o advogado, encaminhar documentos, receber orientações, formalizar a contratação e acompanhar o andamento do seu caso sem precisar se deslocar até um escritório físico.

O objetivo é utilizar a tecnologia para facilitar a comunicação, sem transformar o atendimento em algo automático ou impessoal.

Importante: atendimento digital não significa que todos os atos do processo necessariamente ocorrerão a distância. A modalidade das audiências, perícias e demais diligências é definida pelo tribunal e pelo juízo responsável por cada processo.

O que significa atendimento digital na prática?

Grande parte da comunicação com o escritório pode ser realizada por telefone, videoconferência, e-mail ou aplicativos de mensagens.

Por esses canais, é possível:

Os processos trabalhistas tramitam em sistemas eletrônicos do Poder Judiciário, e muitos atos processuais podem ser realizados remotamente. A forma de realização de cada audiência ou diligência, entretanto, dependerá das regras do tribunal e da determinação do juízo responsável pelo processo.

Quando um ato presencial é necessário?

Algumas audiências, perícias, inspeções ou outras diligências podem exigir comparecimento presencial.

Se o próprio cliente precisar participar de um ato presencial, ele será informado e orientado com antecedência sobre o local, a data, os documentos necessários e a forma de participação.

Quando for necessária a presença física de um advogado em uma cidade diferente daquela em que o escritório está localizado, poderá ser organizado o apoio de um advogado correspondente, contratado especificamente para aquele ato.

O acompanhamento do caso e as orientações ao cliente continuam sob a responsabilidade do escritório.

Como funciona na prática?

1. Primeiro contato

O primeiro contato serve para que você relate o que aconteceu e apresente as principais dúvidas sobre sua situação de trabalho.

Nesse momento, também são explicados o funcionamento do atendimento e os documentos que poderão ser necessários para uma análise mais completa.

2. Envio dos documentos

O escritório informa quais documentos podem contribuir para a análise, como:

Nem todos esses documentos serão necessários em todos os casos. A solicitação dependerá do problema apresentado.

3. Análise e orientação

Com base nas informações e nos documentos disponíveis, são examinados:

Essa etapa não representa promessa de resultado. Seu objetivo é fornecer informações para que a decisão sobre os próximos passos seja tomada de forma consciente.

4. Formalização da contratação

Caso haja interesse em prosseguir, a contratação é formalizada por escrito.

Antes da assinatura, são explicados o trabalho que será realizado, as responsabilidades das partes, os honorários, as possíveis despesas e as demais condições aplicáveis.

Nenhuma medida é iniciada sem o conhecimento e a autorização do cliente.

5. Adoção das medidas cabíveis

Depois da formalização e do recebimento dos documentos necessários, são adotadas as medidas juridicamente adequadas ao caso.

Quando houver o ajuizamento de uma reclamação trabalhista, o cliente receberá orientações sobre as etapas do processo, as audiências, as provas e os cuidados necessários durante a tramitação.

6. Acompanhamento

O cliente é informado sobre as movimentações relevantes e sobre os atos que dependam de sua participação.

Também recebe orientação antes de audiências, perícias ou outras etapas importantes do processo.

O fato de o atendimento ser digital não elimina o contato pessoal: dúvidas podem ser esclarecidas pelos canais de comunicação disponibilizados pelo escritório.

Contratação transparente

As condições da contratação são apresentadas e explicadas antes do início dos serviços.

O contrato estabelece, de forma clara:

Assim, o cliente pode conhecer previamente as condições do serviço antes de decidir pela contratação.

Atendimento a trabalhadores de todo o Brasil

O atendimento digital permite receber e orientar trabalhadores de diferentes cidades e regiões do país.

Cada situação é analisada de acordo com a legislação aplicável, as normas coletivas da categoria, o local da prestação dos serviços e as particularidades processuais do tribunal competente.

Quando houver necessidade de atuação presencial em outra localidade, o escritório avaliará previamente a solução adequada e fornecerá todas as orientações necessárias.

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